Ley 1480 de 2011

Términos de venta, envíos y retracto

Vigentes desde el 18 de octubre de 2026.

1. Cómo funciona la venta

Piel de Seda by Jeju Glow (FAIVER HERNÁN CASTRO TORRES, C.C. 1.088.270.244), con la referente independiente de RIMAN Johanna Carolina Zapata Muñoz, le asesora y le presenta los productos. La compra se hace en la tienda oficial de RIMAN COLOMBIA S.A.S. (mall.riman.com/42159209), que recibe el pago, emite la factura y despacha. Antes de pagar, la tienda le muestra el resumen del pedido con el precio de cada producto, el envío y el total.

2. Precios

Los precios publicados en este sitio son de referencia, tomados de la tienda oficial el 18 de octubre de 2026, con IVA incluido. El precio que rige es el que la tienda le muestre al pagar. El costo de envío se informa por separado en la tienda.

3. Medios de pago

Tarjeta de crédito o débito en la plataforma de RIMAN. Nunca le pediremos que consigne o transfiera a una cuenta personal. Si alguien se lo pide a nombre de Piel de Seda, no pague y avísenos.

4. Envíos

A toda Colombia. Según la política de envíos de RIMAN, el pedido se despacha en días hábiles y llega en 2 a 7 días hábiles después del envío; algunas zonas pueden tardar más.

5. Derecho de retracto

En las ventas a distancia la ley entiende pactado el derecho de retracto: cinco (5) días hábiles contados desde la entrega (art. 47 de la Ley 1480 de 2011). Esa misma norma exceptúa, entre otros, los bienes de uso personal y los que por su naturaleza no puedan ser devueltos, categoría en la que pueden quedar los cosméticos, sobre todo si ya se abrieron. Si quiere retractarse, escríbanos dentro de ese plazo y le acompañamos en la solicitud ante RIMAN, que es quien recibió el pago; cuando el retracto procede, el dinero se devuelve al mismo medio de pago y el transporte de la devolución corre por cuenta de quien compra.

6. Devoluciones y garantía

Quien vende, factura, cobra, despacha y atiende las devoluciones y la garantía de los productos es RIMAN COLOMBIA S.A.S. Su política de devoluciones permite devolver los productos comprados de forma individual (no en kit) dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, en las condiciones que allí se fijan, y reemplazar o reembolsar los que lleguen defectuosos. Nosotros le ayudamos a hacer el trámite. Consulte y descargue las políticas vigentes de devoluciones, envíos y términos de la tienda.

7. Información de los productos

Son cosméticos: hidratan, protegen y embellecen la piel y el cabello. No son medicamentos ni tratan enfermedades. Las fotos son las oficiales del fabricante. Cada ficha trae su NSO del INVIMA.

8. Peticiones, quejas y reclamos

WhatsApp +1 954 998 1197 · correo facar8719@gmail.com. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.